1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Prepaid Rechtshulp is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze dienstverlening.

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via contact@prepaidrechtshulp.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u contact met ons opneemt of een juridische hulpvraag indient, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer;
• gegevens over uw juridische hulpvraag;
• informatie over uw wederpartij;
• informatie over termijnen, procedures of lopende geschillen;
• documenten die u zelf aan ons verstrekt;
• correspondentie tussen u en Prepaid Rechtshulp;
• gegevens die nodig zijn om passende juridische ondersteuning voor u te vinden.

De informatie die u aan ons verstrekt kan, afhankelijk van uw juridische probleem, gevoelige of bijzondere persoonsgegevens bevatten.

Wij vragen u daarom alleen gegevens en documenten te verstrekken die relevant zijn voor de beoordeling van uw hulpvraag.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens onder andere om:

• uw juridische hulpvraag te beoordelen;
• contact met u op te nemen;
• te bepalen welke juridische ondersteuning passend kan zijn;
• een voorstel voor juridische dienstverlening te kunnen doen;
• u, indien nodig, in contact te brengen met een geschikte advocaat of gespecialiseerde juridische dienstverlener;
• afspraken met u uit te voeren;
• onze administratie bij te houden;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• onze dienstverlening en website te verbeteren.

4. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking plaatsvinden omdat:

• dit nodig is om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
• dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst;
• wij daarvoor uw toestemming hebben;
• wij een wettelijke verplichting moeten nakomen;
• wij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor een zorgvuldige bedrijfsvoering en beveiliging van onze dienstverlening.

Wanneer wij ons baseren op uw toestemming, kunt u die toestemming in beginsel weer intrekken.

5. Delen wij uw gegevens met anderen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wanneer specialistische juridische ondersteuning nodig is, kunnen wij voorstellen om u in contact te brengen met een advocaat of andere gespecialiseerde juridische dienstverlener.

Uw persoonsgegevens en documenten worden niet zonder noodzaak met een externe dienstverlener gedeeld.

Wanneer gegevens moeten worden gedeeld om uw zaak te kunnen beoordelen of behandelen, doen wij dit zorgvuldig en binnen de afspraken die met u worden gemaakt.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van externe partijen die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld:

• hosting;
• e-mail;
• websitebeheer;
• beveiliging;
• administratie;
• andere technische dienstverlening.

Waar nodig maken wij met dergelijke partijen afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

6. Doorverwijzingen naar juridische dienstverleners

Prepaid Rechtshulp werkt samen met een netwerk van advocatenkantoren en gespecialiseerde juridische dienstverleners.

Wanneer wij u voorstellen om met een externe dienstverlener verder te gaan, beslist u altijd zelf of u daarvan gebruik wilt maken.

Prepaid Rechtshulp kan voor een doorverwijzing een vergoeding van de betreffende dienstverlener ontvangen.

Dit verandert niets aan uw vrijheid om zelf een andere juridische dienstverlener te kiezen.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Een hulpvraag die niet leidt tot verdere dienstverlening bewaren wij slechts zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de beoordeling en eventuele opvolging.

Administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke bewaarplichten.

8. Documenten die u uploadt

Via onze website kunt u documenten meesturen die relevant zijn voor uw juridische hulpvraag.

Deze documenten kunnen persoonlijke, financiële of andere vertrouwelijke informatie bevatten.

Wij raden u aan alleen documenten mee te sturen die nodig zijn om uw situatie te kunnen beoordelen.

Verwijder waar mogelijk gegevens die niet relevant zijn voor uw hulpvraag.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Geen enkele elektronische gegevensoverdracht of opslagmethode kan echter absolute veiligheid garanderen.

10. Cookies en websitegegevens

Onze website kan gebruikmaken van functionele en technische cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.

Wanneer wij in de toekomst aanvullende cookies gebruiken, bijvoorbeeld voor statistieken, marketing of advertenties, zullen wij waar nodig eerst toestemming vragen.

Meer informatie kan worden opgenomen in een afzonderlijk cookiebeleid.

11. Uw privacyrechten

U heeft onder bepaalde omstandigheden het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• uw persoonsgegevens over te laten dragen;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via:

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van externe partijen.

Prepaid Rechtshulp is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites met persoonsgegevens omgaan.

Wij raden u aan de privacyverklaring van de betreffende website te lezen.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.